真人番摊官网关注互联网产品管理,交流产品设计、用户体验心得!

用惩罚性赔偿填平免费宽带“陷阱”

时间:2019-05-29 10:44 来源:未知 作者:admin

  用赏罚性补偿填平免费宽带“圈套”

  采办手机套餐,获赠免费宽带,如许的通信套餐适用又划算,给消费者带来很多实惠。据新华社报道,不少手机用户近日反映,本人一年前打点的免费宽带,到期后没有提醒主动扣费。想要打消却坚苦重重,又是要求缴纳撤机费,又是要求偿还全套设备。

  对于现代人来说,手机和收集斯须不成分手,话费必需得交,网费也少不了。于是,电信运营商不失机会地推出了“打德律风,送宽带”办事。只需用户消费必然档次以上的手机套餐,就能获赠免费宽带。在很多消费者看来,多交一些手机话费,就可免得费上彀,何乐而不为?若是用了感觉不合适,免费宽带到期后打消就是。然而,“上船容易下船难”。等免费宽带的甜美期一过,各类懊恼就接踵而来。

  先是说好的到期提醒爽约了,不少消费者在发觉话费猛增后,才查询得知宽带曾经到期并主动续费。想要打消宽带并不容易:有的处所划定,宽带利用不足两年,需要缴纳150元撤机费;有的则是要求用户在退网时偿还全套设备,不然就要先赔钱再打消。同时,继续利用宽带也有诸多未便,手机套餐在划定时间不克不及降档,携号转网也会遭到影响。

  《消费者权益庇护法》明白划定,消费者享有知悉其采办、利用的商品或者接管的办事的实在环境的权力。运营者向消费者供给相关商品或者办事的质量、机能、用处、无效刻日等消息,该当实在、全面,不得作虚假或者惹人曲解的宣传。许诺到期提醒,却间接扣费;只讲用户福利,不讲消费限制…… 免费宽带成为“收费圈套”,加害了消费者的知情权、选择权和公允买卖权。

  运营商之所以敢于如许做,底气次要来自两个方面:一是难以举证维权。所谓“到期提醒”、“主动打消”,大都只是工作人员的口头引见,很多人在打点免费宽带时并没有签定文字和谈。比及日后发生胶葛时,消费者合家莫辩,只好当冤大头。二是违法成本太低。因为收费体例具有荫蔽性,消费者凡是很难及时发觉。即便过后发觉较起真来,运营商凡是只是打消了之,并不会退费或补偿。“能收多久是多久,能收几多是几多”,如斯收费圈套,可谓高收益低风险,稳赚不赔。

  眼下,跟着固网宽带和挪动营业趋于饱和,手机套餐赠送免费宽带成为通信行业的成长趋向。不外,这一办事本应实现消费者和运营商双赢,不克不及放纵运营商夹带黑货,暗设圈套。对此,相关部分应加大市场监管力度,一方面加强对运营商的宣传指导,使其认识到棍骗误导只能获取短期好处,却严峻损害品牌抽象。唯有诚信运营提拔办事,才能行稳致远博得市场。同时,提高消费者的维权认识和能力,留意保留证据,积极自动维权。对于损害消费者权益的行为要依法峻厉查处,通过引入赏罚性补偿提高违法成本。

  按照《消费者权益庇护法》第五十五条,“运营者供给商品或者办事有欺诈行为的,该当按照消费者的要求添加补偿其遭到的丧失,添加补偿的金额为消费者采办商品的价款或者接管办事的费用的三倍”。免费宽带成收费圈套,无疑涉嫌欺诈。只要把“退一赔三”落到实处,让一些运营商“偷鸡不成蚀把米”,才能促使其恪守市场法则,敬重用户权益。

  主办单元:旅顺广播电视台

  互联网出书许可证:新出网证(辽)字008号

  消息收集传布视听节目许可证存案号:辽新广局备2014007号

  旧事热线 地址:大连市旅顺口区忠实街1号

  旅顺广播电视网由辽宁旅顺广播电视台主办,旅顺宣传部主管,《旅顺日报》协办

  关注 互联网的一些事 官方微信,回复" 342 " 即可在微信里阅读本篇内容。

  在查找公众号中搜索:织梦58,或者扫描下方二维码快速关注。

围观: 9999次 | 责任编辑:admin

回到顶部
describe